سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Street Ware، رضا العملاء هو أمر مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإننا نقدم خدمات الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
أهلية الاستبدال
يمكن للعملاء طلب استبدال خلال 15 يومًا من استلام طلبهم.
للتأهل للاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير مغسول
- في حالته الأصلية
- يشمل جميع العلامات الأصلية والتعبئة والتغليف
- لا يظهر عليه علامات تلف ناتجة عن سوء الاستخدام، أو التغيير، أو العناية غير السليمة
استبدال المقاس
إذا لم يكن المنتج مناسبًا كما هو متوقع، يمكن للعملاء طلب استبدال للمقاس، وذلك رهنًا بتوفر المنتج.
للمساعدة في حل مشكلات المقاسات، قد نطلب صورًا وقياسات للمنتج المستلم قبل الموافقة على الاستبدال.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما طلبته، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم.
قد نطلب صورًا للمنتج لمراجعة المشكلة. بمجرد الموافقة، سنقوم بترتيب استبدال أو تبديل دون تكلفة إضافية عليك.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
المنتجات التالية غير مؤهلة للاستبدال:
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- منتجات التصفية النهائية أو التخفيضات
- بطاقات الهدايا
- المنتجات التي تم إرجاعها بدون تفويض مسبق
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تغييرها أو تلفها بعد التسليم
عملية الاستبدال
لطلب استبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وتقديم:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- سبب الاستبدال
- الصور المطلوبة (المقاس، اللون غير مطابق)
بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنقدم لك تعليمات لإعادة المنتج.
رسوم الشحن للإرجاع عند الاستبدال
يتحمل العملاء رسوم شحن الإرجاع بقيمة 11.99 دولارًا أمريكيًا لجميع طلبات الاستبدال.
ومع ذلك، ستغطي Street Ware تكاليف شحن الإرجاع في الحالات التالية:
- تم شحن المنتج الخاطئ.
- وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
للتأهل للإعفاء من تكاليف الشحن، قد يُطلب من العملاء تقديم صور أو وثائق أخرى للتحقق.
تحتفظ Street Ware بالحق في مراجعة وتحديد أهلية تغطية شحن الإرجاع بناءً على ظروف كل طلب استبدال.
وقت المعالجة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم عادةً معالجة طلبات الاستبدال الموافق عليها خلال 1-3 أيام عمل.
سيتم شحن المنتجات البديلة وفقًا لإجراءات الشحن القياسية لدينا.
توفر المنتج
تخضع جميع عمليات الاستبدال لتوافر المخزون. إذا لم يكن المنتج البديل المطلوب أو المقاس متاحًا، قد نقدم:
- منتجًا بديلًا مماثلًا
- رصيدًا في المتجر
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاستبدال هذه أو ترغب في طلب استبدال، يرجى الاتصال بنا:
Street Ware
البريد الإلكتروني: support@geofashion.us
رقم الهاتف: +1 307-310-8370
عنوان العمل: 7901 4th st N STE 300, Saint Petersburg, Florida 33702, الولايات المتحدة
نحن نقدر عملك ونلتزم بضمان تجربة تسوق إيجابية مع Street Ware.